退款保证

您的满意对我们来说非常重要。任何问题都将以友好和高效的方式得到解决，您的完全满意是我们最关心的问题。

退回不需要的产品

如果您改变了对产品的看法，并且该产品处于可重新销售的状态（未开封、包装未损坏），您可以在收到产品后 30 天内退货并获得全额退款。

请妥善包装您退回的产品（退回给我们的途中损坏的产品将不予退款），并将其连同您的订单号作为参考返回给我们，地址如下：

有机田有限公司
1, Jalan BRP 6/12, 武吉拉曼布特拉,
40160 双溪毛糯, 雪兰莪

订单号： _______

收到您的退货后，我们将在 10 天内退款并发送确认电子邮件。退款将以原始付款方式发放。

成分列表

我们努力在我们的在线商店中反映每种产品的完整成分列表。请随时 联系我们 直接询问您感兴趣的任何特定产品的成分。我们很乐意为您检查标签和/或在订购前让您与制造商联系。

缺货产品

如果您订购的产品随后缺货或交货延迟，我们将在 24 小时内通过电子邮件与您联系，告知您情况。

有时，您订购的产品可能会暂时缺货。在这种情况下，我们会立即与您联系，安排替换或删除该商品，或者保留您的订单，直到该商品再次可用。当然，对于我们无法提供的任何商品，我们都会向您退款，除非您同意更换。

要在缺货产品再次上市时收到通知，请在我们网站的产品页面上填写您的详细信息，我们将自动向您发送电子邮件通知。

运输途中损坏

我们竭尽全力确保您的货物完好无损地送达您手中，并对运输途中损坏的产品承担全部责任。万一您的货物未能以令人满意的状态送达您手中，请 联系我们。

我们很乐意为您退款或在可能的情况下安排更换。请将任何损坏的物品和包装保持与收到时相同的状态，并在可能的情况下通过电子邮件将照片发送给我们。这可以帮助我们向快递公司提出索赔。

国际包裹上的损坏产品必须由您地址附近的邮局进行评估，并在收到后 7 天内出具损坏报告。除非我们收到您所在国家/地区邮政当局的损坏报告，否则我们将无法对损坏的产品进行退款。

运输途中丢失

我们对马来西亚境内的所有包裹使用 Citylink 的跟踪递送服务。该服务提供了对 Citylink 跟踪页面。如果我们在 7 天内收到通知，我们对快递途中丢失的包裹承担全部责任。我们将免费重新发送您的货物，条件是最终交付后将原始包裹退还给我们。

包裹地址错误 - 我们的地址标签是根据您的客户文件自动生成的，您的送货地址输入中的任何错误均由您负责。对于因客户向我们提供错误的送货地址而导致的包裹丢失，我们不承担任何责任。

取消订单

只要订单尚未发货，我们就可以为您取消并退款。请 请尽快联系我们，以防止您的订单发货。已取消商品的购买余额将退还至您下订单时使用的相同付款方式。如果您通过网上银行付款，请向我们提供您的银行帐户详细信息，以便资金退还到您的帐户。

国际订单

各国的海关和进口法规差异很大。我们通过本网站销售的某些产品被禁止进口到某些国家/地区。不幸的是，我们不可能了解特定国家/地区的所有法规。如果我们知道任何特定的进口限制，我们会尽力在产品详细信息页面上注明。

您完全有责任确保您订购的任何商品在您的送货国家/地区不被禁止/限制。 Organic Fields Sdn bhd 对任何商品的退款/更换或与贵国海关或其他政府机构进口或没收任何商品相关或由此产生的任何费用不承担任何责任。同样，您的订单应付的任何进口关税或税款不是我们的责任，也不在我们的控制范围内。

如果您的订单因禁止/限制产品、错误地址或拒绝支付费用而被退回给我们，我们将为您以可转售的状态退回给我们的产品退款。您将负责支付退回包裹的任何退货运费和任何额外的海关费用。这些费用将从您的订单总额中扣除，剩余余额即为退款金额。